超市保管箱丢财物拒赔 律师称免责属霸王条款

    日期：2009-10-09     作者：方舒阳 实习生李向向    阅读：2,184次

 存放在超市保管箱中的财物丢失了，超市自称不需负责任。日前，市民廖小姐就遇到了这样的郁闷事，前往天河区某连锁超市购物时，她将包存在超市保管箱中，出来时正赶上超市下班，管理员清理保管箱，自己装有现金、银行卡的包不翼而飞。

市民：保管箱丢包超市不赔

廖小姐说，上月29日晚9时左右，她和男友前往天河某连锁超市购物，由于手头的东西多，于是把雨伞、衣物及手包存进了超市的保管箱中。她说，10时30分左右，两人去取包，赫然发现保管箱管理员正用万能钥匙逐个打开保管箱，而她存包的保管箱也被打开了。

检查之后，她发现雨伞、衣物都在，惟独手包不翼而飞。其男友钟先生称，手包里有现金、其他财物共价值3000多元，他们当即要求超市方面赔偿，但超市方表示，存包处已明确公示贵重财物不得存入保管箱，且管理员有权在下班后清理所有的保管箱，廖小姐违规在先，故不对其丢失的财物负责。

超市：规章已明确告知义务

次日下午，该超市相关负责人告诉记者，他们正与廖小姐协商此事，但超市方面认为，他们已尽到了告知义务，提示顾客不要将贵重物品存在保管箱中，且超市也在相关规章中指出，保管箱仅提供存放服务，不负任何保管责任，这些规章都是公开明示的。

此外，廖小姐称管理员打开其保管箱门后不闻不问才导致其中物品失窃，超市方面表示，由于现场摄像探头坏了，对这一点尚无法证实，但正常的做法是，管理员会将其中财物收好，物主可凭身份证去服务中心领取。

昨日下午，记者走访了市内几间大型连锁超市时发现，在提供保管箱服务的地方，各超市都会用显眼字体明确超市的相关责任，而几乎所有超市都会明确两点：1.保管箱仅提供存放服务，不负任何保管责任，不得将贵重财物存入保管箱；2.当日未取回的寄存物，管理员将自行处理且不负任何责任。

律师说法

免责条款属霸王条款

广东大同律师事务所主任律师朱永平认为，超市提供场所供消费者存放物品，不能以“只存放不保管”这样的约定来免除自己应尽的义务，更不能在未经物主许可的情况下擅自清理其财物。超市为自己设置的这些免责条款，实际上在法律上是站不住脚的，属于典型的“霸王条款”。