今天上午，全国首辆专门受理公共交通纠纷的调解车正式在北京上路。今后，凡是乘坐地面公共交通的乘客，如果与司售人员发生矛盾纠纷，都可以向该调解车“求助”。

据北京市公安局公交总队介绍，群众因乘坐公共交通引发的纠纷近年来呈现高发态势，今年以来上升趋势更趋明显，纠纷主要集中在人多拥挤、票务纠纷、误点运营等方面。但是地面公共交通工具有点多面广的特点，如果凡是纠纷都到属地公交总队派出所调解，将耗时费力。而有了纠纷调解车后，警方一旦接到公交纠纷的报警，调解车可以及时赶赴事发地点。

记者了解到，这辆纠纷调解车由大巴改装而成，车上除司机外，还配有一名民警和两个专职的人民调解员。如果纠纷当事人自愿选择调解，车上的民警和调解员可现场立即开展工作。调解本身不收取任何费用，并可以现场出具调解书。此外，调解结束后7天内，调解员们还将进行回访，了解纠纷解决的情况，并根据需要开展后续工作。

据悉，这也是自北京市公安局公交总队与地铁运营公司、出租公司联合推出轨道交通纠纷调解室、出租纠纷联合调解室以后的又一项新举措，标志着北京交通纠纷“两室一车”调解格局的形成。