邮政局发意见：建立健全快递服务保障应急机制

    日期：2011-03-01         阅读：1,341次

2月24日，国家邮政局局长办公会议审议通过《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》（简称《意见》），将于近日向社会公布。国家邮政局局长马军胜在会上强调，要强化对快递旺季服务保障工作的协调与管理，确保服务质量，切实维护消费者合法权益。

据悉，《意见》的核心内容是建立健全快递服务保障应急机制，提高快递业务旺季应对能力；建立科学合理的市场调节机制，有效缓解快递业务旺季压力；建立完善业务监测预警预测沟通制度，加强快递业务旺季协调保障工作，强化快递企业、快递协会和管理部门间的共同协调和共同保障。

下一步，国家邮政局将陆续出台有关举措，加紧制定快递企业分等分级管理办法，尽快研究制定《快递业务操作规范》，与相关部门联合印发《快递行业特许经营（加盟）合同》（示范文本），研究制定快递企业年度报告制度，综合考核企业应对旺季工作情况，对擅自停收或停投企业依法查处，修订完善《快递市场管理办法》等。