2021年8月7日上午,全国律协仲裁与律师调解专业委员会和上海律协社会矛盾化解业务研究委员会通过线上方式共同举办“纠纷调解心理技术”系列讲座第五讲“调解对象认知改变技术之二——合作的策略与技术”。本次讲座由第二军医大学心理系教授、博士生导师邓光辉主讲,上海律协社会矛盾化解业务研究委员会主任江净主持,上海律协社会矛盾化解业务研究委员会副主任陆俐莎、黄淑红,研究会委员及律师会员等百余名参加。
调解的目标是双方达成合意,如何保证调解不偏离方向,合作的策略与技术就显得尤为重要。讲座中,邓光辉教授结合生动案列讲解三种合作策略:妥协策略(互惠原则)、双赢策略(沉默成本、强化获益点)和目标渐进策略(先易后难,增加合作依从性),以及四种合作技术:当对抗激烈时,一个小的让步或和解姿态,降低对抗和紧张的GRIT技术;当分歧点多或目标难以达到时的阶段性调解法;当双方执着于输赢时设置双赢目标;当诉求存在差异时的引导谈判技术。