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2014年 3月 15日，新《消费者权益保护法》开始实施。新消法全文有哪些内容？新消法全文有哪些亮点？这些新增规定将对消费者的生活产生怎样的影响？对此，上海市律师协会民事业务研究委员会安排委员、华诚律师事务所方洁律师于新法执行首日开通了免费咨询热线： 52921111-626，一一解答消费者的疑惑和问题。
热线开通后收到消费者踊跃的来电，其中关注度最高的问题主要集中在消费者的七日“后悔权”，来自上海的李先生在网上购买电脑三天后发现电脑有重大瑕疵，但不确定自己拆开包装使用后的退货是否合理。对此方洁律师解答：新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为
“反悔
”埋单，承担退货运费。
其次，针对消费者信息泄露的问题。许多消费者打来电话咨询，应当如何维护自己权利，远离垃圾短信。方洁律师解答说：新消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。相信在新法实施后，收到垃圾短信的现象将会收到一定的遏制。
新法执行首日，也即消费者权益保护日，民事业务研究委员会通过电话咨询的方式给予了专业详细的解答，通过实际案例对新法的适用进行了缜密的解读，帮助广大消费者更好的维护自己的权利。
沪公网安备 31010402007129号
