小柔，12岁，父母离异；父失踪，母智障且随他人生活；失学、家庭抚养不力、无户籍，典型的“失爱”青少年。经过“12355上海少年公共服务平台”和普陀团区委工作人员长达3个月的努力，小柔已于2008年10月份恢复学业，小柔的父亲已经回家照顾小柔，户口问题也在进一步磋商解决中。
     近年来，几十位像小柔这样的“失爱”青少年得到了“12355上海少年公共服务平台”的实际帮助，这是1月4日下午，由团市委、市社区青少年事务办主办，上海市律师协会、上海社科院青少年研究所协办的“12355上海青少年权益保护论坛”上传出的消息。
      本次论坛主题为“上海青少年家庭关爱问题”，旨在推动未成年人维权体系的建设，包括市人大代表、静安寺街道著名人民调解员柏万青、上海社科院社会发展研究院副院长杨雄、复旦大学社会发展与公共政策学院学术委员会主席胡守钧、华东师范大学社会学系副教授韩晓燕、新华律师事务所律师浦泽幸、上海海关学院院长肖建国教授在内的沪上知名专家学者、人大代表、相关职能部门负责人作会议发言，相关部门负责人、12355专家志愿者及市律协未成年人保护法律研究会的律师等80多人出席会议，共同探讨缺失家庭关爱的青少年权益保护问题。团市委书记潘敏出席会议并讲话，市律协副会长李慈玲代表律协致欢迎词，会议由共青团上海市委副书记徐彬、市律协未保委主任黄绮主持。
      台上还播放了视频短片《等爱的孩子》，展现了12355上海少年公共服务平台在实际工作中接触到的三位“失爱青少年”窘困的生活现状；普陀团区委副书记李锐作为12355公共服务平台后台受理单位代表，介绍其区域内“失爱青少年”典型个案处理情况；团市委权益部部长李江英介绍了《上海家庭关爱状况研究》的调查结果。
      据了解，为了体现上海律师界在未成年人权益保护方面的社会责任感，上海市律师协会于去年成立了未成年人保护专业委员会，该委员会是市律协18个专业法律研究会之一，将立足专业，关注未成年人保护工作，在推动未成年人法律援助案件和法学研究、推动律师参与未成年人立法和政策制定、推动律师开展法制培训和参与媒体倡导中发挥联络、组织、协调和总结作用。