律师叫板河南麦当劳有说法 托盘纸上加提醒

    日期：2007-09-30     作者：纪宇    阅读：2,577次

    ９月２９日，“叫板”麦当劳托盘垫纸未尽消费提醒义务的郑州律师张岩，得到了一个“相对满意”的回复。

【背景资料】

２００６年１０月１９日，《新民晚报》刊文报道《专家称彩印托盘纸有毒直接蘸酱吃薯条不安全》。随后，郑州市女律师张岩状告河南麦当劳（餐厅食品）有限公司，要求被告在托盘垫纸上注明警示性语言或标志和提供放置番茄酱的餐具。

２００６年１１月１日，郑州市二七区人民法院正式受理郑州律师张岩状告河南麦当劳（餐厅食品）有限公司的公益诉讼。

２００７年２月７日，郑州市二七区人民法院一审宣判，原告张岩的起诉被裁定驳回。法院认为：反映人应向行政主管部门进行检举和控告，而非直接向人民法院起诉。

２００７年７月２５日，张岩将此事反映到郑州市卫生监督所，希望卫生监督部门加强监管力度。

２００７年９月２６日，郑州市卫生监督所向张岩做出正式书面回复，回复说明麦当劳餐厅于９月２８日起在河南范围内首先使用更新后的餐盘垫纸。

【最新进展】

状告未果改检举女律师终获“说法”

这个回复是由郑州市卫生监督所出具的。

９月２９日上午９时多，张岩就早早来到郑州市卫生监督所。“昨天通知我过来领取回复的，这就算是个最终结果了吧？我还算满意。”张岩说。

卫生监督所一位山姓工作人员接待了张岩，他拿出一份盖有公章的书面回复，内容如下：“张岩女士，自接到你关于‘麦当劳（餐厅食品）有限公司餐厅餐盘垫纸直接接触食品的情况反映’后，我所指派专门人员与该公司协商……麦当劳公司对此高度重视……并决定于９月２８日起在河南范围内首先使用更新后的餐盘垫纸。”

在工作人员交与的餐盘样板垫纸上，记者看到，的确印上了“此餐盘纸为一般印刷品，不可与食品直接接触”的字样。

这是在今年２月７日，郑州市二七区人民法院一审宣判驳回张岩起诉，并认为反映人应向行政主管部门进行检举之后，张岩通过卫生行政部门反映而获得的“正式说法”。

【麦当劳承诺】

９月２８日起河南省内店面都会更换新标志

走出卫生监督所大门后，张岩再次审视手中的新餐盘垫纸样板：“字实在太小了，专门去找都不一定能找得到，警示作用还是不够。”

的确，在样板垫纸右下角边缘的一行提示字体十分“迷你”，如果不特别留意的话，消费者很难看到并依照提示不把食物直接放在垫纸上。虽然对于卫生部门的处理结果表示满意，但张岩对于麦当劳增加的提示语并不清晰的做法仍然存有异议。

记者随后联系了麦当劳华中地区公共关系部经理任媛，她确认从９月２８日起，河南所有麦当劳餐厅的餐盘将被垫上已增加提示的新垫纸，“为了达到最让消费者满意的服务，我们在新推出的所有餐盘垫纸上增加了非常醒目的警示语。”

【消费者意见】

增加提示语有益提升“服务好感”

至此，郑州律师“叫板”麦当劳事件终于有了一个结果。在此之前，郑州市所有德克士餐厅已经启用标有警示语的垫纸。肯德基也随之在餐盘垫纸的左下角加上了“请不要把食物直接置于餐盘垫纸上”的提示语。

“一般消费的时候都不会留意到垫纸是不是直接接触到食物，这样一说还真觉得是个问题，不过如果垫纸上有醒目的提醒标志，对于餐厅在顾客心目中的服务好感应该是有增进效果的。”消费者祁女士说。